Expedition le jour même

Les commandes reçues avant 9h00 sont expédiés le jour même avant 16h, celle arrivées après 9h00 le lendemain avant 16h. 90% des commandes enregistrées sur 1001cartons arrivent chez nos clients en 48/72h ! (délai moyen constaté, non garanti).

Adresse de livraison

Faitez livrer chez vous ou à une autre adresse à votre choix vos cartons de déménagement et votre commande ! Les produits sont livrés à l'adresse que vous indiquez lors le processus de commande. Elle sera egalement indiquée sur le bon de commande. Pensez à transmettre toutes les informations nécessaires pour le bon déroulement de votre livraison (tél portable dans l’idéal, digicode etc.). En cas d'indisponibilité, pensez à faire livrer chez vos voisins, gardien d’immeuble, lieu de travail etc… Pour les livraisons en appartement ou étage, les chauffeurs / livreurs ne sont pas dans l’obligation de monter vos colis à l’étage. Merci donc de prendre vos dispositions (voisin, gardien…). Toutefois, nos produits et nos cartons de déménagement sont en majorité légers et faciles à transporter !

Livraison par transporteur

En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons avec des transporteurs. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail d'information. Le client s’engage à fournir une adresse de livraison où une personne est disponible pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 hors jours fériés), afin de réceptionner les colis. Vous pouvez opter également pour une livraison sur votre lieu de travail. Si vous rencontrez un problèmes de livraison du fait du transporteur, merci de suivre la procedure suivante :

1. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", avec votre signature.
2. Signalez, sans délai, le souci en question à 1001cartons à l'adresse e-mail : service-client@1001cartons-demenagement.com

Erreurs de livraison

Le client devra formuler auprès de la société CARTON & ACCESSOIRES le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation portant sur une erreur de livraison et/ou non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée. La formulation de cette réclamation se fera par mail à service-client@1001cartons-demenagement.com en précisant bien la référence de la commande. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société CARTON & ACCESSOIRES de toute responsabilité vis à vis du client. A la réception de la réclamation, nous prendrons contact avec vous afin de vous indiquer la marche à suivre.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du montant de votre commande. Le prix du transport est indiqué sur votre commande. En savoir plus ici...