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Ces données vous seront demandées lors de toute commande ultérieure sur notre site, conservez les précieusement.

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Protection de vos informations personnelles

Les informations recueillies lors de votre inscription sur 1001cartons sont nécessaires au traitement et au suivi de vos commandes. 1001cartons s'engage à protéger ces données. Conformément aux dispositions de la législation relative à la protection des données personnelles, elles seront traitées avec la plus stricte confidentialité.
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J'ai perdu/Je souhaite modifier mon identifiant et/ou mon mot de passe, comment procéder?

  • Vous avez perdu votre mot de passe

    Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié" en haut à droite de votre page. Vous devrez alors rentrer votre adresse électronique et nous vous renverrons votre mot de passe.

  • Vous souhaitez modifier votre mot de passe et/ou votre identifiant.

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Peut-on commander par téléphone ou par fax?

1001cartons accepte uniquement les commandes effectuées sur le site Internet.

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Comment être sûr que ma commande a bien été prise en compte?

A la suite de chaque commande, un courriel de confirmation vous est envoyé à l'adresse électronique fournie lors de la création du compte 1001cartons. Si toutefois vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part dans un délai de 24h, contactez notre service client au 08 20 224 202 ou service-client@1001cartons-demenagement.com.

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Puis-je annuler ou modifier une commande?

Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une commande une fois celle-ci validée sur le site Internet.

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Quels modes de paiement sont acceptés par 1001cartons-demenagement.fr?

Les cartes et virements bancaires sont acceptés par 1001cartons.

  • Paiement par carte bancaire

    Les cartes bancaires suivantes sont acceptées: Visa, MasterCard, American Express. Le paiement est réalisé sur le serveur bancaire 100% sécurisé.

  • Paiement par virement bancaire

    Le virement est à déposer sur le compte suivant:

    • CIC : 30027 17515 00020035301 45
    • IBAN : FR76 3002 7175 1500 0200 3530 145 - BIC : CMCIFRPP

    L'expédition des produits sera effectuée dès que le montant de la commande est crédité sur ce compte.

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Le paiement est-il sécurisé?

Protéger vos informations de paiement est essentiel. Ainsi, les transactions bancaires réalisées sur notre site Internet sont sécurisées par le serveur SSL de notre banque. Cette technologie encrypte vos données personnelles et elles deviennent ainsi impossible à lire.

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Livrez-vous hors France Métropolitaine?

Le transport en France Métropolitaine hors îles non accessibles par un pont gratuit est soumis aux conditions tarifaires du site internet. Toute autre destination fera l'objet d'un devis. Pour toute commande, veuillez vous adresser à notre service clientèle service-client@1001cartons-demenagement.com afin qu'un conseiller puisse évaluer votre demande.

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Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont offerts à partir de 200 €.

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De 1€ à 49€ Forfait de 6.90 €
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Quand vais-je recevoir ma commande?

Départ de votre commande Jour J si commande saisie avant 9H sinon expédition J+1. Livraison ensuite sous 48/72 HEURES - Délai non contractuel

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Puis-je suivre ma commande en ligne?

Vous pourrez suivre les grandes étapes de votre commande dans votre espace personnel, rubrique "ma commande". Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte 1001cartons.

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Politique de retour

Reprise des surplus de marchandises
Si vous avez commandé trop de marchandises, il est possible de nous la retourner par la poste.
Merci de nous faire une demande de retour par courriel à service-client@1001cartons-demenagement.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous enverrons un bon de retour avec une adresse spécifique aux retours marchandises. Les frais d’envoi sont à votre charge.
Nous vous rembourserons ensuite directement sur votre carte bancaire ou virement.

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Les Garanties 1001cartons

Nous garantissons 1 an tous les produits vendus sur le site 1001cartons-déménagement.fr

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J'ai reçu ma commande, mais elle est incomplète.

Le client devra formuler auprès de la société CARTON & ACCESSOIRES le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

La formulation de cette réclamation se fera par mail à service-client@1001cartons.fr en précisant bien la référence de la commande.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société CARTON & ACCESSOIRES de toute responsabilité vis à vis du client.

A la réception de la réclamation, nous prendrons contact avec vous afin de vous indiquer la marche à suivre.

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J'ai retourné un article, quand serai-je remboursé?

Une fois l'article retourné conformément aux dispositions prévues dans notre politique de retour, nous procéderons au remboursement sur votre carte bancaire ou par virement sous 7jours ouvrables.

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